鼎际之家外卖箱里装着人间烟火

鼎际之家

近年来，随着数字经济时代的发展，外卖骑手群体从兴起到不断壮大，已成为一种典型的新业态就业形式。他们一年四季穿行在大街小巷，与天气较劲、和时间赛跑，连接起线上需求与线下服务，促进了零售、餐饮等行业的高效运转，让现代生活节奏更贴合居民需求。

他们的骑行轨迹，串联起普通人的日常，也浸透着最具生命力和温度感的人间烟火气。近日，记者走进美团外卖运城市新邦物流骑手之家运城·南风广场站，听外卖骑手赵天云讲述自己的从业故事，并跟随他的骑行轨迹，感受“城市摆渡人”忙碌的日常。

努力，外卖准时送达

“今年是我送单以来最热的一年，现在是暑假，送单量普遍都高。”上午9时许，赵天云在站内一边接水一边说。一旁的座椅上，另一名骑手睡得正香，不时有骑手来这里接水、休整。

赵天云离开原单位后曾入行餐饮业，对外卖平台有所了解，也和外卖骑手有过交集，因此入行相对较快，如今已是工作近4年的成熟骑手了。

“送外卖工作时间比较灵活，工资相对高，不过竞争也很大。最近天热，每天平均能送60单，根据班次跑够9个小时就可以。辛苦是肯定的，但顾客的一句‘谢谢’和‘路上小心’就能化解心里的酷热。”他说。

临近上午10时，赵天云上线开始工作。几分钟后就接到了第一单，骑行前往黄河古玩城附近的一家药店取货。刚拿到第一位顾客所需的藿香正气口服液鼎际之家，他就接到了需要配送蜜雪冰城饮品的第二单。于是，他从药店出发，在附近店内取到饮品后送至建国饭店附近，再将药品送至市人民公园附近。

送完两单后，赵天云决定到运城购物中心附近的瑞幸咖啡门口等单。“一开始遇到问题挺着急的，有的小区半天找不到大门、单元楼，有的客户联系不上，还有客户误选了别的地址。有了经验以后，能更合理地安排路线，就比较顺利，处理问题也更游刃有余。不管怎么波折，都要想办法把外卖送到顾客手上。”他说。

谈起工作，赵天云说，不管干哪个行业，最重要的是靠个人。首先必须能吃苦，有付出才能有收获。吃不了苦，就干不长久。同时，要有责任心，遇到突发情况或特殊问题要耐心认真处理，为顾客提供更好的服务。

拼搏，生活更加美好

如今，外卖、配送已经成为居民生活中的一个重要部分，半夜急需药品、雨天不方便购物、上班族没时间备餐……骑手们的工作已渗透在不少人的日常生活肌理中。夏天汗流浃背，冬天寒风刺骨。他们，一年四季在路上奔波。

天气炎热，赵天云有自己的降温“法宝”。多喝水是他维系高强度工作的首要“能量密码”。同时，网购的冰凉贴等神器，也让他在酷暑中多了几分从容。

“天气不好时确实不好跑，抢单时肯定要有速度，配送既要快又要注意安全。平台的系统一直在优化，更好地保障了骑手工作、休息、出行安全等。公司常备防暑物资等，大家可以到站里休息、喝水，就像回家一样。”他说，“中心城区的爱心驿站、河东书房等也能临时休息、接水，让我们工作更有效率，感受到了被关怀，顾客也都很友好，理解我们的不易。”

据运城市新邦物流有限公司相关负责人介绍，作为一名共产党员，赵天云工作认真、吃苦耐劳，在站点跑单几乎每月都是排行榜前三名，在同行中起到了很好的带头作用。